الأسئلة الشائعة

الإرجاع في الإمارات
بكل بساطة! إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة والخالية من أي بقع أو رائحة، مع إرفاق البطاقات والملصقات (باستثناء رسوم الشحن الأصلية) خلال 14 يومًا من تاريخ استلام شحنتك. يمكنك ببساطة الانتقال إلى قسم الإرجاع، من أيقونة الحساب الموجودة أعلى يمين الصفحة. أدخل رقم طلبك وبريدك الإلكتروني المسجل، ثم انقر على "البحث عن طلبي". من هنا، يمكنك اختيار الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
سيتم إرجاع المنتجات خلال فترة التخفيضات، سواءً داخل الإمارات أو خارجها، كرصيد في المتجر بصلاحية 6 أشهر.
لن تُقبل أي إرجاعات أو استردادات خلال فترة التخفيضات، سواءً داخل الإمارات أو خارجها، للطلبات خارجها.

الإرجاعات الدولية
بالنسبة لجميع الطلبات المقدمة خارج الإمارات، يجب على العميل ترتيب إرجاع المنتجات من خلال شركة الشحن الخاصة به. يجب ألا تتجاوز مدة الإرجاع 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد. بمجرد ترتيب الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى operations@notstitched.com مع رقم طلبك والعناصر التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع. يرجى التأكد من طباعة نسخة من فاتورة AWB الخاصة بك مع كتابة رقم طلبك عليها ووضعها داخل عبوة الإرجاع. سيتم إرجاع المرتجعات خلال فترة التخفيضات، سواءً داخل الإمارات أو خارجها، كرصيد متجر صالح لمدة 6 أشهر. يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: مستودع ROBOSTORES، 1، شارع 28B، منطقة القوز الصناعية 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة، 971 50 465 8187 سيتم إرجاع المرتجعات خلال فترة التخفيضات، سواءً داخل الإمارات أو خارجها، كرصيد متجر صالح لمدة 6 أشهر. سيتم إرجاع المرتجعات خلال فترة التخفيضات، سواءً داخل الإمارات أو خارجها، كرصيد متجر صالح لمدة 6 أشهر. لن يكون الطلب الدولي مؤهلاً لأي إرجاع أو استرداد.

• بطاقات الائتمان:
  سيتم رد المبلغ إلى حسابك المصرفي خلال ١٤ يومًا، وذلك حسب وقت معالجة طلبك.
• رصيد المتجر:
  سيتم استلام المبلغ المسترد خلال ٢٤ ساعة من الموافقة.

بوليصة الشحن الجوي (AWB) هي وثيقة تصدرها شركة الشحن عند تقديم أي طلب. يقدم هذا المستند معلومات مفصلة حول الشحنة، ويسمح للعملاء بتتبع شحناتهم.

يرجى التأكد من تقديم طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام شحنتك. لن تكون الطلبات التي تتجاوز 14 يومًا مؤهلة للإرجاع. إذا كنت لا تزال غير قادر على بدء طلبك، فيُرجى التواصل مع فريقنا على operations@notstitched.com. تأكد من ذكر رقم طلبك مع طلب الإرجاع وسوف يتواصل فريقنا معك خلال 1-2 يوم عمل.

للأسف، خدمة الاستبدال غير متاحة حاليًا. في حال عدم رضاك ​​عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه وتقديم طلب جديد.

يرجى التأكد من تقديم طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام شحنتك. الطلبات التي تتجاوز 14 يومًا لن تكون مؤهلة لتقديم طلب إرجاع. إذا لم تتمكن من إتمام طلبك بعد، يُرجى التواصل مع فريقنا على operations@notstitched.com، وإرسال نسخة إلى info@notstitched.com. يُرجى ذكر رقم طلبك مع طلب الإرجاع، وسيتواصل فريقنا معك خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل.

• تفضل بزيارة موقعنا Notstitched.com واختر المنتجات التي تريدها، ثم اختر المقاس والكمية التي تُفضلها قبل النقر على "إضافة إلى الحقيبة". إذا كنت تُفضل مواصلة التسوق، يمكنك ببساطة اختيار "متابعة التسوق". بعد الانتهاء، يمكنك ببساطة الانتقال إلى صفحة الدفع وإتمام عملية الشراء. تأكد من إدخال رقم هاتف صالح وعنوانك.
• بعد ذلك، يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك وإتمام معاملتك.
• تأكد من الإشارة إلينا على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ومشاركة منشوراتنا! تسوق ممتع!

نعم، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف؛ ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في صفحة إتمام الشراء. لن يؤدي هذا إلى إنشاء حساب لك؛ بل هو مجرد آلية للتواصل معك لتأكيد طلبك وإبلاغك بحالة الطلب. مع ذلك، ننصحك بشدة بتسجيل حساب لتجنب إدخال بياناتك في كل مرة ترغب فيها بتقديم طلب، وللاستفادة من جميع ميزات الموقع.

قبل إتمام عملية الشراء، ستتمكن من التحقق من صحة قسيمتك والاستفادة من الخصم على إجمالي قيمة طلبك. جميع القسائم صالحة، وإذا انتهت صلاحية قسيمتك، فسيكتشف النظام الرمز تلقائيًا ولن يمنح الخصم.

للأسف، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تقديمه وتأكيده. مع ذلك، إذا كنت تعتقد بوجود مشكلة في النظام أو أي خطأ من جانبنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء على operations@notstitched.com. سيتحقق فريقنا من المشكلة وسيتواصل معك خلال يومي عمل أو ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.

بالنسبة لجميع المنتجات التي نفدت الكمية، يمكنك إخطارنا بإرسال بريد إلكتروني إلى info@notstitched.com مع رقم مرجع المنتج. سنُخطرك فور توفر المنتج. ننصحك أيضًا بالتحقق من توفر المنتج أو المجموعة من وقت لآخر.

نأسف لسماع ذلك! لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء على operations@notstitched.com. سيتحقق فريقنا من المشكلة وسيتواصل معك خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.

نأسف لسماع ذلك! لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك على operations@notstitched.com وشرح المشكلة بوضوح. سيتحقق فريقنا من المشكلة وسيتواصل معك خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى. الشحن والتوصيل هل سيخضع طردي للجمارك ورسوم الاستيراد؟ تختلف الرسوم الجمركية/رسوم الاستيراد من دولة لأخرى. تُطبق هذه الرسوم على الشحنات بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد، وفقًا لقواعد الرسوم والضرائب في ذلك البلد. يُرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل لمزيد من التفاصيل. في جميع الطلبات الدولية، يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية والضرائب. لن تتحمل NOTSTITCHED مسؤولية رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة في بلد المقصد.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم!

يرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل لمعرفة المزيد عن خيارات الشحن والتوصيل المتاحة.

يرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل لمعرفة المزيد عن خيارات الشحن والتوصيل المتاحة.

سيتم قبول أي وثيقة سارية المفعول، مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة، بنفس البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلبك. يُرجى إبراز هذه الوثيقة عند استلام طردك من شركة التوصيل لضمان عملية سلسة ومريحة.

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة حسابك، حيث ستجد قسم العنوان. انقر على زر "إدارة" وتابع تعديل عنوانك. تأكد من النقر على زر "حفظ العنوان" بعد تحديث بياناتك.

إذا تم شحن طلبك بالفعل من قبل فريق التوصيل، فسيتعين عليك دفع الرسوم الإضافية لتوصيله إلى موقع مختلف عن الموقع الرئيسي الذي تم تقديم الطلب فيه. يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا OPERATIONS@NOTSTITCHED.COM لمزيد من المساعدة.

نقبل ما يلي:

يمكنك إتمام طلبك بسهولة باستخدام أيٍّ من بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بك. نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس. لسلامتكم، نضمن لكم حماية بيانات بطاقتكم بنسبة 100%. جميع بياناتك ستبقى سرية ومشفرة تمامًا.

ما أفضل طريقة لإتمام طلبك من النقر المزدوج على جهازك؟

- عدم إدخال أي بيانات بطاقة
- سهولة أكبر
- دفع أسرع

نقبل أيضًا الدفع عبر Apple Pay لتسهيل حياتك. ما عليك سوى النقر المزدوج وستكون جاهزًا. مع ذلك، قبل إتمام عملية الدفع، تأكد من إضافة بطاقتك وحفظها في محفظة Apple الخاصة بك مع جميع التفاصيل الصحيحة. في حال واجهت أي مشاكل أثناء العملية، تواصل مع مصرفك أو AppleCARE للحصول على المساعدة. إذا كنت تعتقد أن المشكلة من جانبنا، فتواصل مع فريق الدعم لدينا على info@notstitched.com وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن.

• TABBY
  اشترِ الآن، وادفع لاحقًا مع TABBY. يتيح لك تطبيق تابي تقسيم مشترياتك إلى 4 دفعات بدون فوائد.
• MYFATOORAH
  قسّم مشترياتك إلى دفعات متعددة بدون فوائد.
• كاجو
  قسّم مشترياتك إلى دفعات متعددة بدون فوائد.

تفاصيل بطاقتك آمنة ومحمية بتقنية تشفير رائدة في هذا المجال. حرصًا على سلامتك، نضمن لك حماية كاملة لبيانات بطاقتك. ستبقى جميع بياناتك سرية ومشفرة تمامًا.

في حال فشل الدفع، يُرجى التواصل مع مصرفك. في حال وجود مشكلة من جانبنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني OPERATIONS@NOTSTITCHED.COM وسيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا خلال يوم إلى يومين عمل لحل المشكلة.

للأسف، لا نوفر حاليًا أي خدمة دفع عند الاستلام.

عند زيارة الموقع، ابحث عن أيقونة "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى. انقر على "إنشاء حساب" بجوار زر تسجيل الدخول. سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل حيث ستحتاج إلى ملء بياناتك. بمجرد إدخال بياناتك، انقر على زر "إنشاء" وستكون جاهزًا للبدء. مرحبًا بك في Notstitched!

عند زيارة الموقع، ابحث عن أيقونة "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى. سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم انقر على تسجيل الدخول.

لإعادة تعيين كلمة المرور، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول، وانقر على رابط "نسيت كلمة المرور؟"، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر على "إرسال". سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يتضمن معلومات حول كيفية تغيير كلمة المرور. نتطلع إلى رؤية ذلك. مرحباً بك مجدداً!

لأي استفسارات متعلقة بالتسويق والتعاون، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على MARKETING@NOTSTITCHED.COM. لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني OPERATIONS@NOTSTITCHED.COM.